中国商贸
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중국상무
CHINA BUSINESS & TRADE
2011年
3期
108-109
,共2页
客户关系管理%情绪管理%企业文化%长尾理论%MIS%ERG
客戶關繫管理%情緒管理%企業文化%長尾理論%MIS%ERG
객호관계관리%정서관리%기업문화%장미이론%MIS%ERG
客户关系管理(CRM)时于革新企业经营管理理念,增强企业核心竞争力,提高企业赢利能力具有十分重要的意义.本文在理清客户关系管理本质,阐明其重要性的基础上,分析其路径选择,提出一种不同于传统,主要着力于技术改进的路径选择,即加强企业员工情绪管理,并对企业员工情绪管理的基本意涵和方法途径做了说明.
客戶關繫管理(CRM)時于革新企業經營管理理唸,增彊企業覈心競爭力,提高企業贏利能力具有十分重要的意義.本文在理清客戶關繫管理本質,闡明其重要性的基礎上,分析其路徑選擇,提齣一種不同于傳統,主要著力于技術改進的路徑選擇,即加彊企業員工情緒管理,併對企業員工情緒管理的基本意涵和方法途徑做瞭說明.
객호관계관리(CRM)시우혁신기업경영관리이념,증강기업핵심경쟁력,제고기업영리능력구유십분중요적의의.본문재리청객호관계관리본질,천명기중요성적기출상,분석기로경선택,제출일충불동우전통,주요착력우기술개진적로경선택,즉가강기업원공정서관리,병대기업원공정서관리적기본의함화방법도경주료설명.
