管理观察
管理觀察
관리관찰
MANAGEMENT OBSERVER
2010年
17期
85-87
,共3页
知识管理%知识地图%客户关系管理%客户知识地图
知識管理%知識地圖%客戶關繫管理%客戶知識地圖
지식관리%지식지도%객호관계관리%객호지식지도
文章在引入知识地图概念应用于企业客户关系管理的基础上,就企业如何提高客户服务质量,进而提升企业竞争力,构建了一个有效应用知识地图概念于顾客关乐管理之模式,并且针对此应用模式进行多方面探讨,并以某企业为研究对象,进一步分析结果并进行可行性及可靠性评估.
文章在引入知識地圖概唸應用于企業客戶關繫管理的基礎上,就企業如何提高客戶服務質量,進而提升企業競爭力,構建瞭一箇有效應用知識地圖概唸于顧客關樂管理之模式,併且針對此應用模式進行多方麵探討,併以某企業為研究對象,進一步分析結果併進行可行性及可靠性評估.
문장재인입지식지도개념응용우기업객호관계관리적기출상,취기업여하제고객호복무질량,진이제승기업경쟁력,구건료일개유효응용지식지도개념우고객관악관리지모식,병차침대차응용모식진행다방면탐토,병이모기업위연구대상,진일보분석결과병진행가행성급가고성평고.
