中国医院管理
中國醫院管理
중국의원관리
CHINESE HOSPITAL MANAGEMENT
2006年
1期
58-60
,共3页
突发事件%媒体%危机管理%事件营销%病人权利
突髮事件%媒體%危機管理%事件營銷%病人權利
돌발사건%매체%위궤관리%사건영소%병인권리
当重大公安事件中的伤员从事件现场转入医院时,媒体的追逐焦点也随即锁定医院.然而,公共议题进入隐私的医疗场所,在医院、媒体、伤员或事件关系者中间,也即进入了"议题处理"的危机管理.该研究以某一医学中心为例,对发生社会突发案件时,病人及家属、记者、医护人员、公关与社工人员从各角度所提出之问题作分析并加以解决,以此归纳媒体采访突发事件时医院的流程管理模式,确定职责并发挥各得其利之效益;而所有医护人员应能以"全院都是公关人"的想法,来协助病患、记者、公关人员在和谐的气氛下完成各方工作,化解不必要的冲突与对立,提升医院形象并化解管理危机.
噹重大公安事件中的傷員從事件現場轉入醫院時,媒體的追逐焦點也隨即鎖定醫院.然而,公共議題進入隱私的醫療場所,在醫院、媒體、傷員或事件關繫者中間,也即進入瞭"議題處理"的危機管理.該研究以某一醫學中心為例,對髮生社會突髮案件時,病人及傢屬、記者、醫護人員、公關與社工人員從各角度所提齣之問題作分析併加以解決,以此歸納媒體採訪突髮事件時醫院的流程管理模式,確定職責併髮揮各得其利之效益;而所有醫護人員應能以"全院都是公關人"的想法,來協助病患、記者、公關人員在和諧的氣氛下完成各方工作,化解不必要的遲突與對立,提升醫院形象併化解管理危機.
당중대공안사건중적상원종사건현장전입의원시,매체적추축초점야수즉쇄정의원.연이,공공의제진입은사적의료장소,재의원、매체、상원혹사건관계자중간,야즉진입료"의제처리"적위궤관리.해연구이모일의학중심위례,대발생사회돌발안건시,병인급가속、기자、의호인원、공관여사공인원종각각도소제출지문제작분석병가이해결,이차귀납매체채방돌발사건시의원적류정관리모식,학정직책병발휘각득기리지효익;이소유의호인원응능이"전원도시공관인"적상법,래협조병환、기자、공관인원재화해적기분하완성각방공작,화해불필요적충돌여대립,제승의원형상병화해관리위궤.
