地理与地理信息科学
地理與地理信息科學
지리여지리신식과학
GEOGRAPHY AND TERRITORIAL RESEARCH
2007年
3期
96-99
,共4页
外国游客%旅游体验评价%旅游感知%满意度
外國遊客%旅遊體驗評價%旅遊感知%滿意度
외국유객%여유체험평개%여유감지%만의도
以市场调查数据为基础,运用数理统计方法,从整体和单项因素两个层次对旅华外国游客旅游体验质量进行测评,发现游客对旅游地的安全性、东道主友好性评价最高,对东道主行为评价一般,对环境卫生评价较差.游客整体上认为到中国旅行价格便宜,对住宿、餐饮服务评价最高,基本认可旅游交通、娱乐和购物服务,对导游和通讯评价较差.在实地旅游体验的基础上,游客对到中国旅游总体较满意.然而,由于国内环境卫生状况、旅游信息解说系统不完善以及少数人的行为陋习等问题,降低了游客的满意度,影响其后继行为,限制了对国际客源市场的进一步拓展.
以市場調查數據為基礎,運用數理統計方法,從整體和單項因素兩箇層次對旅華外國遊客旅遊體驗質量進行測評,髮現遊客對旅遊地的安全性、東道主友好性評價最高,對東道主行為評價一般,對環境衛生評價較差.遊客整體上認為到中國旅行價格便宜,對住宿、餐飲服務評價最高,基本認可旅遊交通、娛樂和購物服務,對導遊和通訊評價較差.在實地旅遊體驗的基礎上,遊客對到中國旅遊總體較滿意.然而,由于國內環境衛生狀況、旅遊信息解說繫統不完善以及少數人的行為陋習等問題,降低瞭遊客的滿意度,影響其後繼行為,限製瞭對國際客源市場的進一步拓展.
이시장조사수거위기출,운용수리통계방법,종정체화단항인소량개층차대려화외국유객여유체험질량진행측평,발현유객대여유지적안전성、동도주우호성평개최고,대동도주행위평개일반,대배경위생평개교차.유객정체상인위도중국여행개격편의,대주숙、찬음복무평개최고,기본인가여유교통、오악화구물복무,대도유화통신평개교차.재실지여유체험적기출상,유객대도중국여유총체교만의.연이,유우국내배경위생상황、여유신식해설계통불완선이급소수인적행위루습등문제,강저료유객적만의도,영향기후계행위,한제료대국제객원시장적진일보탁전.
