西部中医药
西部中醫藥
서부중의약
GANSU JOURNAL OF TRADITIONAL CHINESE MEDICINE
2012年
10期
58-59
,共2页
门诊挂号%排队现象%对策
門診掛號%排隊現象%對策
문진괘호%배대현상%대책
目的:提高挂号服务质量,以满足患者就诊需要,缩短患者挂号排队时间.方法:通过在门诊工作中实际观察、了解和对门诊患者进行满意度调查,发现挂号过程中存在的问题,对其进行分析并提出相应的对策.结果:缩短了患者排队挂号时间,提高了分诊准确率和挂号成功率,减少了门诊挂号投诉率.结论:挂号质量和工作效率的提高,有利于建立良好的医患关系,对于增强医院的核心竟争力起到了重要的作用.
目的:提高掛號服務質量,以滿足患者就診需要,縮短患者掛號排隊時間.方法:通過在門診工作中實際觀察、瞭解和對門診患者進行滿意度調查,髮現掛號過程中存在的問題,對其進行分析併提齣相應的對策.結果:縮短瞭患者排隊掛號時間,提高瞭分診準確率和掛號成功率,減少瞭門診掛號投訴率.結論:掛號質量和工作效率的提高,有利于建立良好的醫患關繫,對于增彊醫院的覈心竟爭力起到瞭重要的作用.
목적:제고괘호복무질량,이만족환자취진수요,축단환자괘호배대시간.방법:통과재문진공작중실제관찰、료해화대문진환자진행만의도조사,발현괘호과정중존재적문제,대기진행분석병제출상응적대책.결과:축단료환자배대괘호시간,제고료분진준학솔화괘호성공솔,감소료문진괘호투소솔.결론:괘호질량화공작효솔적제고,유리우건립량호적의환관계,대우증강의원적핵심경쟁력기도료중요적작용.
