济南金融
濟南金融
제남금융
JINAN FINANCE
2004年
4期
34-35
,共2页
银行%客户关系%管理
銀行%客戶關繫%管理
은행%객호관계%관리
客户关系管理有利于银行和客户双方建立起牢固的信任和合作关系,它是一个获取客户更大价值的过程.关键构客户关系管理是基层银行市场开发中的一个新课题,要以客户为中心,积极有效地管理好客户资源,来最大限度地提高客户对银行的价值回报.将什么样的客户确定为关键客户和如何管理这些关键客户是很重要的.本文重点探讨了在工作实践中如何对关键客户关系进行管理,以指导基层银行的营销工作.
客戶關繫管理有利于銀行和客戶雙方建立起牢固的信任和閤作關繫,它是一箇穫取客戶更大價值的過程.關鍵構客戶關繫管理是基層銀行市場開髮中的一箇新課題,要以客戶為中心,積極有效地管理好客戶資源,來最大限度地提高客戶對銀行的價值迴報.將什麽樣的客戶確定為關鍵客戶和如何管理這些關鍵客戶是很重要的.本文重點探討瞭在工作實踐中如何對關鍵客戶關繫進行管理,以指導基層銀行的營銷工作.
객호관계관리유리우은행화객호쌍방건립기뢰고적신임화합작관계,타시일개획취객호경대개치적과정.관건구객호관계관리시기층은행시장개발중적일개신과제,요이객호위중심,적겁유효지관리호객호자원,래최대한도지제고객호대은행적개치회보.장십요양적객호학정위관건객호화여하관리저사관건객호시흔중요적.본문중점탐토료재공작실천중여하대관건객호관계진행관리,이지도기층은행적영소공작.
