中国当代医药
中國噹代醫藥
중국당대의약
PERSON
2012年
17期
132-133
,共2页
虞崇迪%昝旺%张雪智%张燕琴
虞崇迪%昝旺%張雪智%張燕琴
우숭적%잠왕%장설지%장연금
互联网药品经营%消费心理%网上药店%售后服务
互聯網藥品經營%消費心理%網上藥店%售後服務
호련망약품경영%소비심리%망상약점%수후복무
目的 探究网上药店支付与售后服务方式对消费者心理的影响,为网上药店发展提供参考依据.方法 采用自填式问卷进行调查,将有效问卷的数据导入统计软件进行统计分析.结果 数据资料显示,调查对象中有71.9%的人在购药时倾向于使用网上银行进行支付,80.4%的调查对象希望增设用药咨询,76.6%的调查对象期待退换货的售后服务.结论 消费者看重网上交易的安全与方便,企业应增强网上支付交易的安全性,并完善相应服务措施.
目的 探究網上藥店支付與售後服務方式對消費者心理的影響,為網上藥店髮展提供參攷依據.方法 採用自填式問捲進行調查,將有效問捲的數據導入統計軟件進行統計分析.結果 數據資料顯示,調查對象中有71.9%的人在購藥時傾嚮于使用網上銀行進行支付,80.4%的調查對象希望增設用藥咨詢,76.6%的調查對象期待退換貨的售後服務.結論 消費者看重網上交易的安全與方便,企業應增彊網上支付交易的安全性,併完善相應服務措施.
목적 탐구망상약점지부여수후복무방식대소비자심리적영향,위망상약점발전제공삼고의거.방법 채용자전식문권진행조사,장유효문권적수거도입통계연건진행통계분석.결과 수거자료현시,조사대상중유71.9%적인재구약시경향우사용망상은행진행지부,80.4%적조사대상희망증설용약자순,76.6%적조사대상기대퇴환화적수후복무.결론 소비자간중망상교역적안전여방편,기업응증강망상지부교역적안전성,병완선상응복무조시.
