国际眼科杂志
國際眼科雜誌
국제안과잡지
INTERNATIONAL JOURNAL OF OPHTHALMOLOGY
2012年
4期
751-752
,共2页
眼科药物治疗%窗口咨询%电话咨询
眼科藥物治療%窗口咨詢%電話咨詢
안과약물치료%창구자순%전화자순
目的:比较眼科患者窗口咨询和电话咨询两种咨询方式的服务质量,提高眼科药物治疗效果.方法:随机抽取2010-07/2011-06门诊药房窗口咨询和电话咨询记录数据各500份,按照咨询内容和人群进行统计分析.结果:窗口咨询与电话咨询均以用药内容为主,分别占61.4%和89.8%;窗口咨询与电话咨询在解答用药疑问人群方面分别占58.2%和80.4%.结论:眼科患者电话咨询比窗口咨询服务质量更好,值得医院药学部门推广.
目的:比較眼科患者窗口咨詢和電話咨詢兩種咨詢方式的服務質量,提高眼科藥物治療效果.方法:隨機抽取2010-07/2011-06門診藥房窗口咨詢和電話咨詢記錄數據各500份,按照咨詢內容和人群進行統計分析.結果:窗口咨詢與電話咨詢均以用藥內容為主,分彆佔61.4%和89.8%;窗口咨詢與電話咨詢在解答用藥疑問人群方麵分彆佔58.2%和80.4%.結論:眼科患者電話咨詢比窗口咨詢服務質量更好,值得醫院藥學部門推廣.
목적:비교안과환자창구자순화전화자순량충자순방식적복무질량,제고안과약물치료효과.방법:수궤추취2010-07/2011-06문진약방창구자순화전화자순기록수거각500빈,안조자순내용화인군진행통계분석.결과:창구자순여전화자순균이용약내용위주,분별점61.4%화89.8%;창구자순여전화자순재해답용약의문인군방면분별점58.2%화80.4%.결론:안과환자전화자순비창구자순복무질량경호,치득의원약학부문추엄.
