中国医院管理
中國醫院管理
중국의원관리
CHINESE HOSPITAL MANAGEMENT
2011年
10期
13-15
,共3页
黄森%王江蓉%张拓红%孟琴琴%冯皓%杨辉%ShaneThomas
黃森%王江蓉%張拓紅%孟琴琴%馮皓%楊輝%ShaneThomas
황삼%왕강용%장탁홍%맹금금%풍호%양휘%ShaneThomas
患者满意度%患者体验%质量改进%量表
患者滿意度%患者體驗%質量改進%量錶
환자만의도%환자체험%질량개진%량표
目的 开发适合中国医院应用的住院患者体验与满意监测量表.方法 通过检索国内外的相关文献,收集国外成熟的满意度量表,结合国内现有的量表,通过专家组对条目进行筛选并修正.结果研制出的CHPESM量表包含可及入院、一般住院服务、治疗服务、意见管理、环境与后勤以及出院指导6个维度28个核心条目,均采用Likert 5级评分法.结论 CHPESM量表具有较好的内容效度.
目的 開髮適閤中國醫院應用的住院患者體驗與滿意鑑測量錶.方法 通過檢索國內外的相關文獻,收集國外成熟的滿意度量錶,結閤國內現有的量錶,通過專傢組對條目進行篩選併脩正.結果研製齣的CHPESM量錶包含可及入院、一般住院服務、治療服務、意見管理、環境與後勤以及齣院指導6箇維度28箇覈心條目,均採用Likert 5級評分法.結論 CHPESM量錶具有較好的內容效度.
목적 개발괄합중국의원응용적주원환자체험여만의감측량표.방법 통과검색국내외적상관문헌,수집국외성숙적만의도량표,결합국내현유적량표,통과전가조대조목진행사선병수정.결과연제출적CHPESM량표포함가급입원、일반주원복무、치료복무、의견관리、배경여후근이급출원지도6개유도28개핵심조목,균채용Likert 5급평분법.결론 CHPESM량표구유교호적내용효도.
