东方企业文化
東方企業文化
동방기업문화
ORIENTAL ENTERPRISE CULTURE
2013年
18期
255-255
,共1页
窗口服务行业%客户服务管理%质量评审
窗口服務行業%客戶服務管理%質量評審
창구복무행업%객호복무관리%질량평심
作为重要的窗口服务行业，客户服务工作已从原来的“皇帝女儿不愁嫁”，过渡到“酒香不怕巷子深”，在市场经济快速发展的大环境下，客户服务工作面临更多的挑战和机遇，政府、客户及社会各界对窗口服务行业的要求也越来越高。鉴于此，笔者就当前窗口服务行业，如何开展客户服务管理质量评审工作进行深入剖析。本文从客户服务管理质量评审工作的方式和行为，评审工作的主要项目，窗口服务行业存在问题分析及整改措施等四方面进行阐述，旨在推行制度化、规范化、标准
作為重要的窗口服務行業，客戶服務工作已從原來的“皇帝女兒不愁嫁”，過渡到“酒香不怕巷子深”，在市場經濟快速髮展的大環境下，客戶服務工作麵臨更多的挑戰和機遇，政府、客戶及社會各界對窗口服務行業的要求也越來越高。鑒于此，筆者就噹前窗口服務行業，如何開展客戶服務管理質量評審工作進行深入剖析。本文從客戶服務管理質量評審工作的方式和行為，評審工作的主要項目，窗口服務行業存在問題分析及整改措施等四方麵進行闡述，旨在推行製度化、規範化、標準
작위중요적창구복무행업，객호복무공작이종원래적“황제녀인불수가”，과도도“주향불파항자심”，재시장경제쾌속발전적대배경하，객호복무공작면림경다적도전화궤우，정부、객호급사회각계대창구복무행업적요구야월래월고。감우차，필자취당전창구복무행업，여하개전객호복무관리질량평심공작진행심입부석。본문종객호복무관리질량평심공작적방식화행위，평심공작적주요항목，창구복무행업존재문제분석급정개조시등사방면진행천술，지재추행제도화、규범화、표준
