右江医学
右江醫學
우강의학
YOUJINAG MEDICAL JOURNAL
2012年
4期
547-549
,共3页
优质护理%基层医院%病人%调查分析
優質護理%基層醫院%病人%調查分析
우질호리%기층의원%병인%조사분석
目的 了解基层医院开展优质护理服务住院病人的护理需求和满意效果.方法 按卫生部2010年“优质护理服务示范工程”活动实施方案的要求,自行设计住院病人对护理的需求调查表和住院病人满意度调查表.对住院病人满意度的调查设对照组(活动实施半年后病人调查例数)与观察组(再次加强护理人员培训1年后病人调查例数)进行对比研究.结果 基层住院病人认为护士服务态度好、技术好是最重要的,但热情替代不了亲情.两组病人对护理工作满意度均在98％以上,但开展优质护理服务后护士工作主动性和服务意识得到进一步提高.结论 “优质护理服务示范工程”活动优化了医院服务,从病人需要的开始做起,医患关系融洽,病人、医务人员满意.
目的 瞭解基層醫院開展優質護理服務住院病人的護理需求和滿意效果.方法 按衛生部2010年“優質護理服務示範工程”活動實施方案的要求,自行設計住院病人對護理的需求調查錶和住院病人滿意度調查錶.對住院病人滿意度的調查設對照組(活動實施半年後病人調查例數)與觀察組(再次加彊護理人員培訓1年後病人調查例數)進行對比研究.結果 基層住院病人認為護士服務態度好、技術好是最重要的,但熱情替代不瞭親情.兩組病人對護理工作滿意度均在98％以上,但開展優質護理服務後護士工作主動性和服務意識得到進一步提高.結論 “優質護理服務示範工程”活動優化瞭醫院服務,從病人需要的開始做起,醫患關繫融洽,病人、醫務人員滿意.
목적 료해기층의원개전우질호리복무주원병인적호리수구화만의효과.방법 안위생부2010년“우질호리복무시범공정”활동실시방안적요구,자행설계주원병인대호리적수구조사표화주원병인만의도조사표.대주원병인만의도적조사설대조조(활동실시반년후병인조사례수)여관찰조(재차가강호리인원배훈1년후병인조사례수)진행대비연구.결과 기층주원병인인위호사복무태도호、기술호시최중요적,단열정체대불료친정.량조병인대호리공작만의도균재98％이상,단개전우질호리복무후호사공작주동성화복무의식득도진일보제고.결론 “우질호리복무시범공정”활동우화료의원복무,종병인수요적개시주기,의환관계융흡,병인、의무인원만의.
