建立适应市场的铁路客户服务中心
건립괄응시장적철로객호복무중심
Construct the Railway Passenger Service Center With Market Orientation
  • 万方数据
    中国铁路 중국철로
    CHINESE RAILWAYS
    2003年 11期 47-50 ,共4页

    王珏%王沪生

    왕각%왕호생

    铁路%客户服务中心%客运 鐵路%客戶服務中心%客運
    철로%객호복무중심%객운
    针对目前铁路客运系统企业化的客观要求,提出在铁路客运企业中尽快建立客户服务中心,向旅客提供更优质的服务,阐述了铁路建立客户服务中心的必要性、可行性,并对客户服务中心的主要功能进行了探讨.
    침대목전철로객운계통기업화적객관요구,제출재철로객운기업중진쾌건립객호복무중심,향여객제공경우질적복무,천술료철로건립객호복무중심적필요성、가행성,병대객호복무중심적주요공능진행료탐토.
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