商业时代
商業時代
상업시대
COMMERCIAL TIME
2009年
9期
13-14
,共2页
层次分析法%大型超级市场%顾客满意度测评
層次分析法%大型超級市場%顧客滿意度測評
층차분석법%대형초급시장%고객만의도측평
在构建新的大型超市行业顾客满意度指数测评模型的基础上,本文运用层次分析法建立了顾客满意度测评指标体系.以江苏省常州市部分大型超市的消费者为研究对象进行问卷调查,并对有效样本进行数据分析,得到影响超市顾客满意度的关键性因素,旨在对该行业未来的市场营销和顾客满意度战略的制定提供依据.
在構建新的大型超市行業顧客滿意度指數測評模型的基礎上,本文運用層次分析法建立瞭顧客滿意度測評指標體繫.以江囌省常州市部分大型超市的消費者為研究對象進行問捲調查,併對有效樣本進行數據分析,得到影響超市顧客滿意度的關鍵性因素,旨在對該行業未來的市場營銷和顧客滿意度戰略的製定提供依據.
재구건신적대형초시행업고객만의도지수측평모형적기출상,본문운용층차분석법건립료고객만의도측평지표체계.이강소성상주시부분대형초시적소비자위연구대상진행문권조사,병대유효양본진행수거분석,득도영향초시고객만의도적관건성인소,지재대해행업미래적시장영소화고객만의도전략적제정제공의거.
