中国当代医药
中國噹代醫藥
중국당대의약
PERSON
2012年
2期
167-169
,共3页
吕艳清%刘道践%赵敬昌%周旭
呂豔清%劉道踐%趙敬昌%週旭
려염청%류도천%조경창%주욱
肝病%电话咨询%回顾性分析
肝病%電話咨詢%迴顧性分析
간병%전화자순%회고성분석
目的:通过分析肝病患者电话咨询数据,讨论设立医疗咨询电话的意义和解决的主要问题.方法:回顾性整理记录完整的电话咨询资料2 816例,对数据进行归类和分析讨论.结果:本组电话咨询患者基本情况表明,男性多于女性1,年龄18～58岁的电话咨询患者占84％以上,我国北方地域的肝病电话咨询患者占63％以上；患者咨询所关心的问题主要为愈后及转归(73.79％)、专家信息(70.35％)、经济问题(69.49％)、用药问题(65.09％)；从肝病类别分布上看,本组电话咨询患者中传染性肝病患者占70％以上；超过1/3的患者不能坚持系统治疗.结论:在今后的电话咨询工作中应该进一步加强宣传,加大服务范围,提高咨询队伍的素质和咨询质量,更好地服务于社会.
目的:通過分析肝病患者電話咨詢數據,討論設立醫療咨詢電話的意義和解決的主要問題.方法:迴顧性整理記錄完整的電話咨詢資料2 816例,對數據進行歸類和分析討論.結果:本組電話咨詢患者基本情況錶明,男性多于女性1,年齡18～58歲的電話咨詢患者佔84％以上,我國北方地域的肝病電話咨詢患者佔63％以上；患者咨詢所關心的問題主要為愈後及轉歸(73.79％)、專傢信息(70.35％)、經濟問題(69.49％)、用藥問題(65.09％)；從肝病類彆分佈上看,本組電話咨詢患者中傳染性肝病患者佔70％以上；超過1/3的患者不能堅持繫統治療.結論:在今後的電話咨詢工作中應該進一步加彊宣傳,加大服務範圍,提高咨詢隊伍的素質和咨詢質量,更好地服務于社會.
목적:통과분석간병환자전화자순수거,토론설립의료자순전화적의의화해결적주요문제.방법:회고성정리기록완정적전화자순자료2 816례,대수거진행귀류화분석토론.결과:본조전화자순환자기본정황표명,남성다우녀성1,년령18～58세적전화자순환자점84％이상,아국북방지역적간병전화자순환자점63％이상；환자자순소관심적문제주요위유후급전귀(73.79％)、전가신식(70.35％)、경제문제(69.49％)、용약문제(65.09％)；종간병유별분포상간,본조전화자순환자중전염성간병환자점70％이상；초과1/3적환자불능견지계통치료.결론:재금후적전화자순공작중응해진일보가강선전,가대복무범위,제고자순대오적소질화자순질량,경호지복무우사회.
