管理工程学报
管理工程學報
관리공정학보
JOURNAL OF INDUSTRIAL ENGINEERING AND ENGINEERING MANAGEMENT
2012年
1期
27-34
,共8页
杨国梁%李晓轩%孟溦%YANG Jian-bo
楊國樑%李曉軒%孟溦%YANG Jian-bo
양국량%리효헌%맹미%YANG Jian-bo
证据推理%用户满意度调查%评价
證據推理%用戶滿意度調查%評價
증거추리%용호만의도조사%평개
目前,加权平均法是一种比较常见的满意度调查结果的汇总方法,但是这种方法的前提条件是决策者的偏好结构满足加性独立条件,否则需要采用非线性综合方法.本文旨在考虑决策者偏好不满足加性独立条件下,将用户满意度抽样调查过程中产生的置信度和置信区间与调查问卷中的用户不确定的评价结果统一进行考虑,并采用mass函数值为区间数的证据推理方法分析基于抽样调查得到的以置信区间表示的用户满意度调查的结果综合问题.最后以某网络信息中心用户满意度调查为例展开实证分析.
目前,加權平均法是一種比較常見的滿意度調查結果的彙總方法,但是這種方法的前提條件是決策者的偏好結構滿足加性獨立條件,否則需要採用非線性綜閤方法.本文旨在攷慮決策者偏好不滿足加性獨立條件下,將用戶滿意度抽樣調查過程中產生的置信度和置信區間與調查問捲中的用戶不確定的評價結果統一進行攷慮,併採用mass函數值為區間數的證據推理方法分析基于抽樣調查得到的以置信區間錶示的用戶滿意度調查的結果綜閤問題.最後以某網絡信息中心用戶滿意度調查為例展開實證分析.
목전,가권평균법시일충비교상견적만의도조사결과적회총방법,단시저충방법적전제조건시결책자적편호결구만족가성독립조건,부칙수요채용비선성종합방법.본문지재고필결책자편호불만족가성독립조건하,장용호만의도추양조사과정중산생적치신도화치신구간여조사문권중적용호불학정적평개결과통일진행고필,병채용mass함수치위구간수적증거추리방법분석기우추양조사득도적이치신구간표시적용호만의도조사적결과종합문제.최후이모망락신식중심용호만의도조사위례전개실증분석.
