实用预防医学
實用預防醫學
실용예방의학
PRACTICAL PREVENTIVE MEDICINE
2012年
5期
781-783
,共3页
流程管理%患者分层%护理服务
流程管理%患者分層%護理服務
류정관리%환자분층%호리복무
目的 探讨流程管理与对患者进行分层在优化急诊儿科护理服务的有效性.方法 运用流程管理的理论和方法,调查分析急诊儿科护理服务中存在的问题并进行流程改进,结合在急诊儿科已建立门急诊静脉药物输液中心的基础上重新制定出更加规范、科学的工作流程,同时引导护理人员根据患者病情轻重缓急进行分层次管理并不断改进；统计新的管理方式执行前后护理不良事件发生率、病人满意度、护士工作效率、护士满意度.结果 新的管理方式执行后:(1)护理不良事件发生率明显降低；(2)病人满意度明显增加、投诉发生率明显降低；(3)护士工作效率明显提高；(4)护士满意度明显提高；差异均有统计学意义.结论 运用流程管理的科学理论和方法对患者进行分层可以优化急诊儿科护理服务.
目的 探討流程管理與對患者進行分層在優化急診兒科護理服務的有效性.方法 運用流程管理的理論和方法,調查分析急診兒科護理服務中存在的問題併進行流程改進,結閤在急診兒科已建立門急診靜脈藥物輸液中心的基礎上重新製定齣更加規範、科學的工作流程,同時引導護理人員根據患者病情輕重緩急進行分層次管理併不斷改進；統計新的管理方式執行前後護理不良事件髮生率、病人滿意度、護士工作效率、護士滿意度.結果 新的管理方式執行後:(1)護理不良事件髮生率明顯降低；(2)病人滿意度明顯增加、投訴髮生率明顯降低；(3)護士工作效率明顯提高；(4)護士滿意度明顯提高；差異均有統計學意義.結論 運用流程管理的科學理論和方法對患者進行分層可以優化急診兒科護理服務.
목적 탐토류정관리여대환자진행분층재우화급진인과호리복무적유효성.방법 운용류정관리적이론화방법,조사분석급진인과호리복무중존재적문제병진행류정개진,결합재급진인과이건립문급진정맥약물수액중심적기출상중신제정출경가규범、과학적공작류정,동시인도호리인원근거환자병정경중완급진행분층차관리병불단개진；통계신적관리방식집행전후호리불량사건발생솔、병인만의도、호사공작효솔、호사만의도.결과 신적관리방식집행후:(1)호리불량사건발생솔명현강저；(2)병인만의도명현증가、투소발생솔명현강저；(3)호사공작효솔명현제고；(4)호사만의도명현제고；차이균유통계학의의.결론 운용류정관리적과학이론화방법대환자진행분층가이우화급진인과호리복무.
