计算机工程与科学
計算機工程與科學
계산궤공정여과학
COMPUTER ENGINEERING & SCIENCE
2008年
9期
25-28
,共4页
可编程交换机%语音板卡%CTI中间件%多进程%消息队列%ACD%业务逻辑
可編程交換機%語音闆卡%CTI中間件%多進程%消息隊列%ACD%業務邏輯
가편정교환궤%어음판잡%CTI중간건%다진정%소식대렬%ACD%업무라집
通过对基于可编程交换机呼叫中心平台的研究,本文对比了基于语音板卡的呼叫中心,结合CTI中间件等技术提出可编程交换机呼叫中心体系结构,给出多进程消息队列处理的ACD排队机制具体实现方式,并描述了业务逻辑功能和程序的数据结构.
通過對基于可編程交換機呼叫中心平檯的研究,本文對比瞭基于語音闆卡的呼叫中心,結閤CTI中間件等技術提齣可編程交換機呼叫中心體繫結構,給齣多進程消息隊列處理的ACD排隊機製具體實現方式,併描述瞭業務邏輯功能和程序的數據結構.
통과대기우가편정교환궤호규중심평태적연구,본문대비료기우어음판잡적호규중심,결합CTI중간건등기술제출가편정교환궤호규중심체계결구,급출다진정소식대렬처리적ACD배대궤제구체실현방식,병묘술료업무라집공능화정서적수거결구.
