齐齐哈尔医学院学报
齊齊哈爾醫學院學報
제제합이의학원학보
JOURNAL OF QIQIHAR MEDICAL COLLEGE
2011年
6期
1000-1002
,共3页
急诊输液区%护理投诉%原因分析%对策
急診輸液區%護理投訴%原因分析%對策
급진수액구%호리투소%원인분석%대책
目的 分析急诊输液区常见护理投诉原因并提出护理对策.方法 采用回顾性研究分析,统计我院急诊输液区近4年护理投诉,并对其进行调查核实,详细分析原因及妥善处理.结果 近4年急诊输液区护理投诉共79例,其中护士技术操作方面的投诉40例,占50.6%;护士被投诉率占84.60%;新入科一年以内护士被投诉率为100%,显示不同职称、入科时间投诉率比较,有显著差异性(均P<0.01).结论 加强急诊输液区的护理管理,实行弹性排班,增加高峰时段的人力资源,使护理操作规范化、护理服务人性化,为患者提供优质、安全、高效、满意的护理服务,减少或避免输液区护理投诉的发生.
目的 分析急診輸液區常見護理投訴原因併提齣護理對策.方法 採用迴顧性研究分析,統計我院急診輸液區近4年護理投訴,併對其進行調查覈實,詳細分析原因及妥善處理.結果 近4年急診輸液區護理投訴共79例,其中護士技術操作方麵的投訴40例,佔50.6%;護士被投訴率佔84.60%;新入科一年以內護士被投訴率為100%,顯示不同職稱、入科時間投訴率比較,有顯著差異性(均P<0.01).結論 加彊急診輸液區的護理管理,實行彈性排班,增加高峰時段的人力資源,使護理操作規範化、護理服務人性化,為患者提供優質、安全、高效、滿意的護理服務,減少或避免輸液區護理投訴的髮生.
목적 분석급진수액구상견호리투소원인병제출호리대책.방법 채용회고성연구분석,통계아원급진수액구근4년호리투소,병대기진행조사핵실,상세분석원인급타선처리.결과 근4년급진수액구호리투소공79례,기중호사기술조작방면적투소40례,점50.6%;호사피투소솔점84.60%;신입과일년이내호사피투소솔위100%,현시불동직칭、입과시간투소솔비교,유현저차이성(균P<0.01).결론 가강급진수액구적호리관리,실행탄성배반,증가고봉시단적인력자원,사호리조작규범화、호리복무인성화,위환자제공우질、안전、고효、만의적호리복무,감소혹피면수액구호리투소적발생.
