法制与社会
法製與社會
법제여사회
LEGN SYSTEM AND SOCIETY
2012年
16期
289-292
,共4页
航班延误%民航运输%法律适用
航班延誤%民航運輸%法律適用
항반연오%민항운수%법률괄용
航班延误实际上是乘客选择民航运输这一交通方式之后,必然会出现的现象,造成这一现象的根本原因,正是由于民航运输在运行过程中,受到多种不可控因素影响,因此,每当航班出现延误以后,无论是何神情况造成的延误,航空公司都应该在第一时间内,充分向乘客通报航班延误的状态及预计延误的时间,并采取及时有力的服务保障措施,以示充分尊重乘客的索赔权、选择权、知情权,让旅客感受到航空公司的诚意和行动,但是,往往在现实情况下,一旦出现航班延误,大部分情况下是整个机场大部分航班都同时出现了大面积延误,这时候由于服务资源、现场人手有限,往往很难同时满足现场所有旅客的诉求,航空公司常因此陷入被动.
航班延誤實際上是乘客選擇民航運輸這一交通方式之後,必然會齣現的現象,造成這一現象的根本原因,正是由于民航運輸在運行過程中,受到多種不可控因素影響,因此,每噹航班齣現延誤以後,無論是何神情況造成的延誤,航空公司都應該在第一時間內,充分嚮乘客通報航班延誤的狀態及預計延誤的時間,併採取及時有力的服務保障措施,以示充分尊重乘客的索賠權、選擇權、知情權,讓旅客感受到航空公司的誠意和行動,但是,往往在現實情況下,一旦齣現航班延誤,大部分情況下是整箇機場大部分航班都同時齣現瞭大麵積延誤,這時候由于服務資源、現場人手有限,往往很難同時滿足現場所有旅客的訴求,航空公司常因此陷入被動.
항반연오실제상시승객선택민항운수저일교통방식지후,필연회출현적현상,조성저일현상적근본원인,정시유우민항운수재운행과정중,수도다충불가공인소영향,인차,매당항반출현연오이후,무론시하신정황조성적연오,항공공사도응해재제일시간내,충분향승객통보항반연오적상태급예계연오적시간,병채취급시유력적복무보장조시,이시충분존중승객적색배권、선택권、지정권,양여객감수도항공공사적성의화행동,단시,왕왕재현실정황하,일단출현항반연오,대부분정황하시정개궤장대부분항반도동시출현료대면적연오,저시후유우복무자원、현장인수유한,왕왕흔난동시만족현장소유여객적소구,항공공사상인차함입피동.
