中国医药指南
中國醫藥指南
중국의약지남
CHINA MEDICINE GUIDE
2011年
36期
230-231
,共2页
感动式服务%共同愿景%团队建设%学习型药房
感動式服務%共同願景%糰隊建設%學習型藥房
감동식복무%공동원경%단대건설%학습형약방
目的 探讨感动式服务在药房中的应用,以规范药学服务行为,确保药学安全,逐步建立学习型药房.方法 树立感动式服务理念,制定"以患者为中心,让临床满意,让领导放心"为主题的一系列活动,制定学习型药房文化建设纲要.结果 实施感动式服务后,药学服务质量和患者、临床对药房的满意度大大提高.结论 以开展感动式服务为契机,积极创建学习型药房.
目的 探討感動式服務在藥房中的應用,以規範藥學服務行為,確保藥學安全,逐步建立學習型藥房.方法 樹立感動式服務理唸,製定"以患者為中心,讓臨床滿意,讓領導放心"為主題的一繫列活動,製定學習型藥房文化建設綱要.結果 實施感動式服務後,藥學服務質量和患者、臨床對藥房的滿意度大大提高.結論 以開展感動式服務為契機,積極創建學習型藥房.
목적 탐토감동식복무재약방중적응용,이규범약학복무행위,학보약학안전,축보건립학습형약방.방법 수립감동식복무이념,제정"이환자위중심,양림상만의,양령도방심"위주제적일계렬활동,제정학습형약방문화건설강요.결과 실시감동식복무후,약학복무질량화환자、림상대약방적만의도대대제고.결론 이개전감동식복무위계궤,적겁창건학습형약방.
