沈阳师范大学学报(自然科学版)
瀋暘師範大學學報(自然科學版)
침양사범대학학보(자연과학판)
JOURNAL OF SHENYANG NORMAL UNIVERSITY(NATURAL SCIENCE)
2008年
4期
438-441
,共4页
呼叫中心%应用网关%平台
呼叫中心%應用網關%平檯
호규중심%응용망관%평태
提出了一个基于应用网关的呼叫中心平台.对企业中多个信息系统与呼叫中心的信息交互方式进行了分析,在此基础上,分析了平台中用于信息交互的应用网关,详细讨论了呼叫中心平台的组成设计,应用网关的逻辑和体系结构以及功能.平台将企业的各个系统的信息有机结合起来,保障系统数据交互的稳定.从应用效果上看,具有明显的应用优势和良好的可行性.
提齣瞭一箇基于應用網關的呼叫中心平檯.對企業中多箇信息繫統與呼叫中心的信息交互方式進行瞭分析,在此基礎上,分析瞭平檯中用于信息交互的應用網關,詳細討論瞭呼叫中心平檯的組成設計,應用網關的邏輯和體繫結構以及功能.平檯將企業的各箇繫統的信息有機結閤起來,保障繫統數據交互的穩定.從應用效果上看,具有明顯的應用優勢和良好的可行性.
제출료일개기우응용망관적호규중심평태.대기업중다개신식계통여호규중심적신식교호방식진행료분석,재차기출상,분석료평태중용우신식교호적응용망관,상세토론료호규중심평태적조성설계,응용망관적라집화체계결구이급공능.평태장기업적각개계통적신식유궤결합기래,보장계통수거교호적은정.종응용효과상간,구유명현적응용우세화량호적가행성.
