解放军护理杂志
解放軍護理雜誌
해방군호리잡지
NURSING JOURNAL OF CHINESE PEOPLE'S LIBERATION ARMY
2007年
8期
69-71
,共3页
人性化管理%人性化护理服务%患者满意度
人性化管理%人性化護理服務%患者滿意度
인성화관리%인성화호리복무%환자만의도
目的 探讨实施人性化管理与人性化护理服务对提高住院患者满意度的作用.方法 选择2006年1-6月49个单元的出院患者进行满意度问卷调查,从中找出存在的问题;2006年7-12月加强护士的人性化管理及住院患者的人性化护理服务,并同期进行满意度问卷调查,将实施前后的相关资料进行比较分析.结果 (1)实施前满意度得分为(97.62±1.22)分,实施后为(98.36±1.03)分,t=4.08,P＜0.01;(2)以满意度得分≥95分为达标,实施前后不达标单元分别为26个和11个,χ2=6.49,P＜0.05;(3)各项健康教育宣教次数在实施后均明显增多;(4)对满意度问卷表26项内容进行分析,其中有5项内容有明显提高(以各种形式交流沟通、静脉穿刺次数、主动关心出院相关事宜、主动调换或拔除静脉输液、对单元质量总体评价),P＜0.05或＜0.01.结论 加强实施人性化管理与人性化护理服务,能通过增加健康教育宣教次数、加强护患交流等方面提高住院患者的满意度.
目的 探討實施人性化管理與人性化護理服務對提高住院患者滿意度的作用.方法 選擇2006年1-6月49箇單元的齣院患者進行滿意度問捲調查,從中找齣存在的問題;2006年7-12月加彊護士的人性化管理及住院患者的人性化護理服務,併同期進行滿意度問捲調查,將實施前後的相關資料進行比較分析.結果 (1)實施前滿意度得分為(97.62±1.22)分,實施後為(98.36±1.03)分,t=4.08,P＜0.01;(2)以滿意度得分≥95分為達標,實施前後不達標單元分彆為26箇和11箇,χ2=6.49,P＜0.05;(3)各項健康教育宣教次數在實施後均明顯增多;(4)對滿意度問捲錶26項內容進行分析,其中有5項內容有明顯提高(以各種形式交流溝通、靜脈穿刺次數、主動關心齣院相關事宜、主動調換或拔除靜脈輸液、對單元質量總體評價),P＜0.05或＜0.01.結論 加彊實施人性化管理與人性化護理服務,能通過增加健康教育宣教次數、加彊護患交流等方麵提高住院患者的滿意度.
목적 탐토실시인성화관리여인성화호리복무대제고주원환자만의도적작용.방법 선택2006년1-6월49개단원적출원환자진행만의도문권조사,종중조출존재적문제;2006년7-12월가강호사적인성화관리급주원환자적인성화호리복무,병동기진행만의도문권조사,장실시전후적상관자료진행비교분석.결과 (1)실시전만의도득분위(97.62±1.22)분,실시후위(98.36±1.03)분,t=4.08,P＜0.01;(2)이만의도득분≥95분위체표,실시전후불체표단원분별위26개화11개,χ2=6.49,P＜0.05;(3)각항건강교육선교차수재실시후균명현증다;(4)대만의도문권표26항내용진행분석,기중유5항내용유명현제고(이각충형식교류구통、정맥천자차수、주동관심출원상관사의、주동조환혹발제정맥수액、대단원질량총체평개),P＜0.05혹＜0.01.결론 가강실시인성화관리여인성화호리복무,능통과증가건강교육선교차수、가강호환교류등방면제고주원환자적만의도.
