解释结构模型法(ISM)在物流业的顾客满意度指数中的应用研究
해석결구모형법(ISM)재물류업적고객만의도지수중적응용연구
Research on the Application of ISM to the Index of Customers' Satisfaction Degree in Logistics Industry
  • 万方数据
    铁道物资科学管理 철도물자과학관리
    RAILWAY MATERIALS MANAGEMENT
    2006年 4期 21-22 ,共2页

    曹国安%张运%乔乐中

    조국안%장운%교악중

    物流业%顾客满意度%解释结构模型法 物流業%顧客滿意度%解釋結構模型法
    물류업%고객만의도%해석결구모형법
    从我国物流业消费者购买决策过程的特点出发,确认物流业的顾客满意度影响因素和内容,运用解释结构模型方法对物流业的顾客满意度的内在作用机制进行了分析,并在此基础上建立了物流业的顾客满意度指数模型.
    종아국물류업소비자구매결책과정적특점출발,학인물류업적고객만의도영향인소화내용,운용해석결구모형방법대물류업적고객만의도적내재작용궤제진행료분석,병재차기출상건립료물류업적고객만의도지수모형.
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