中外健康文摘
中外健康文摘
중외건강문적
WORLD HEALTH DIGEST
2011年
25期
375-377
,共3页
优质护理服务%患儿及家属满意度%儿外科
優質護理服務%患兒及傢屬滿意度%兒外科
우질호리복무%환인급가속만의도%인외과
目的 为强化基础护理,改善护理服务,提高护理质量,努力贴近患儿,贴近临床,贴近社会[1],做到"心中有病人"的护理服务理念和宗旨,昆山市第一人民医院儿外科护理部制定了一些服务标准和言行规范.以不断提高服务质量和患儿及家属的满意度.方法 按优质护理服务的标准进行培训,并以该标准对护理人员进行监督、管理.结果 2010年至今.我科室执行优质护理服务标准后,患儿及家属满意度明显提高.结论 制定优质护理服务的标准和规范,可有效规范护理人员服务行为.促使护理人员自我管理并最大限度满足患儿及家属的需求,提高了护理服务质量和患儿及家属满意度.
目的 為彊化基礎護理,改善護理服務,提高護理質量,努力貼近患兒,貼近臨床,貼近社會[1],做到"心中有病人"的護理服務理唸和宗旨,昆山市第一人民醫院兒外科護理部製定瞭一些服務標準和言行規範.以不斷提高服務質量和患兒及傢屬的滿意度.方法 按優質護理服務的標準進行培訓,併以該標準對護理人員進行鑑督、管理.結果 2010年至今.我科室執行優質護理服務標準後,患兒及傢屬滿意度明顯提高.結論 製定優質護理服務的標準和規範,可有效規範護理人員服務行為.促使護理人員自我管理併最大限度滿足患兒及傢屬的需求,提高瞭護理服務質量和患兒及傢屬滿意度.
목적 위강화기출호리,개선호리복무,제고호리질량,노력첩근환인,첩근림상,첩근사회[1],주도"심중유병인"적호리복무이념화종지,곤산시제일인민의원인외과호리부제정료일사복무표준화언행규범.이불단제고복무질량화환인급가속적만의도.방법 안우질호리복무적표준진행배훈,병이해표준대호리인원진행감독、관리.결과 2010년지금.아과실집행우질호리복무표준후,환인급가속만의도명현제고.결론 제정우질호리복무적표준화규범,가유효규범호리인원복무행위.촉사호리인원자아관리병최대한도만족환인급가속적수구,제고료호리복무질량화환인급가속만의도.
