通信技术
通信技術
통신기술
COMMUNICATIONS TECHNOLOGY
2003年
7期
64-66
,共3页
计算机电话集成%CSTA协议%客户/服务器%套接字
計算機電話集成%CSTA協議%客戶/服務器%套接字
계산궤전화집성%CSTA협의%객호/복무기%투접자
介绍了一种小型客户服务中心的构建方案和相应的软硬件设计结构.方案参照了目前计算机网络和通信网络的接口标准CSTA协议,提出了应用CTI技术建立客户服务中心的可行方案,并和其他模型相比较,探讨其经济性和实用性.
介紹瞭一種小型客戶服務中心的構建方案和相應的軟硬件設計結構.方案參照瞭目前計算機網絡和通信網絡的接口標準CSTA協議,提齣瞭應用CTI技術建立客戶服務中心的可行方案,併和其他模型相比較,探討其經濟性和實用性.
개소료일충소형객호복무중심적구건방안화상응적연경건설계결구.방안삼조료목전계산궤망락화통신망락적접구표준CSTA협의,제출료응용CTI기술건립객호복무중심적가행방안,병화기타모형상비교,탐토기경제성화실용성.
