CAJ | 학술논문

目的探讨运用护理绩效考核模式管理门诊输液室,对提高门诊输液患者满意度的应用效果.方法选择2011年4-6月随机抽取实施绩效考核模式后患者满意度调查表150份(实施后),同法从2010年同期抽取未实行绩效考核模式时患者满意度表150份(实施前),比较实施护理绩效考核模式前后患者满意度及输液等待时间.结果实施护理绩效考核模式后患者总体满意度为90.0％,明显高于实施前的76.7％,差异有统计学意义(x2=9.6,P＜0.01)；实施护理绩效考核模式后输液平均等候时间为(27.1 ±10.5)min,明显低于实施前的(42.4 ±11.8)min,差异有统计学意义(=35.176,P=0.000).结论护理绩效考核激发调动了护士的积极性和自律性,增强了主动服务意识,大大缩短了患者等候输液时间,减少了投诉纠纷,有效提高了患者的满意度.
목적 탐토운용호리적효고핵모식관리문진수액실,대제고문진수액환자만의도적응용효과.방법 선택2011년4-6월수궤추취실시적효고핵모식후환자만의도조사표150빈(실시후),동법종2010년동기추취미실행적효고핵모식시환자만의도표150빈(실시전),비교실시호리적효고핵모식전후환자만의도급수액등대시간.결과 실시호리적효고핵모식후환자총체만의도위90.0％,명현고우실시전적76.7％,차이유통계학의의(x2=9.6,P＜0.01)；실시호리적효고핵모식후수액평균등후시간위(27.1 ±10.5)min,명현저우실시전적(42.4 ±11.8)min,차이유통계학의의(=35.176,P=0.000).결론 호리적효고핵격발조동료호사적적겁성화자률성,증강료주동복무의식,대대축단료환자등후수액시간,감소료투소규분,유효제고료환자적만의도.