CAJ | 학술논문

目的通过对部分护理服务流程重组,提高护理服务的主动性和效率,最终提高病人对护理服务的满意度.方法在相同的护理资源条件下采用流程重组设计、系统性整合相结合的方法,对部分护理服务项目流程进行重组.结果重组后床边巡视交班时间每位主管护士每天可节约33min;输液前的摆药流程重组使每位主管护士每天可节约18min;病人拉灯呼叫护士次数由重组前(33.67±7.45)次下降为重组后的(19.33±7.26)次(P＜0.01);病人到达病区后护士接待流程重组实施前平均耗时(6.54±3.86)min/个病人,实施后平均耗时(1.15±0.83)min/个病人(P＜0.01).结论护理服务流程重组有利于提高护理服务主动性及护理服务效率.
목적통과대부분호리복무류정중조,제고호리복무적주동성화효솔,최종제고병인대호리복무적만의도.방법재상동적호리자원조건하채용류정중조설계、계통성정합상결합적방법,대부분호리복무항목류정진행중조.결과중조후상변순시교반시간매위주관호사매천가절약33min;수액전적파약류정중조사매위주관호사매천가절약18min;병인랍등호규호사차수유중조전(33.67±7.45)차하강위중조후적(19.33±7.26)차(P＜0.01);병인도체병구후호사접대류정중조실시전평균모시(6.54±3.86)min/개병인,실시후평균모시(1.15±0.83)min/개병인(P＜0.01).결론호리복무류정중조유리우제고호리복무주동성급호리복무효솔.