现代临床护理
現代臨床護理
현대림상호리
MODERN CLINICAL NURSING
2011年
6期
69-70
,共2页
张秀%张小庄%郑毅春%欧燕兰
張秀%張小莊%鄭毅春%歐燕蘭
장수%장소장%정의춘%구연란
体检中心%延伸服务%社会效益%经济效益
體檢中心%延伸服務%社會效益%經濟效益
체검중심%연신복무%사회효익%경제효익
目的:探讨延伸服务在体检后客户中的应用方法和效果.方法:对18418名体检后客户实施延伸服务,包括专人负责体检后跟踪,设计及应用服务联系卡和规范体检后服务流程等.比较实施延伸服务前后体检客户的保留、新增及流失、收人等情况.结果:实施延伸服务后体检客户保留人数、新增人数及经济收人升高,流失人数下降.结论:在体检中心开展体检后延伸服务在提高体检客户满意度的同时留住了客户,从而提高了医院的经济效益和社会效益.
目的:探討延伸服務在體檢後客戶中的應用方法和效果.方法:對18418名體檢後客戶實施延伸服務,包括專人負責體檢後跟蹤,設計及應用服務聯繫卡和規範體檢後服務流程等.比較實施延伸服務前後體檢客戶的保留、新增及流失、收人等情況.結果:實施延伸服務後體檢客戶保留人數、新增人數及經濟收人升高,流失人數下降.結論:在體檢中心開展體檢後延伸服務在提高體檢客戶滿意度的同時留住瞭客戶,從而提高瞭醫院的經濟效益和社會效益.
목적:탐토연신복무재체검후객호중적응용방법화효과.방법:대18418명체검후객호실시연신복무,포괄전인부책체검후근종,설계급응용복무련계잡화규범체검후복무류정등.비교실시연신복무전후체검객호적보류、신증급류실、수인등정황.결과:실시연신복무후체검객호보류인수、신증인수급경제수인승고,류실인수하강.결론:재체검중심개전체검후연신복무재제고체검객호만의도적동시류주료객호,종이제고료의원적경제효익화사회효익.
