襄樊职业技术学院学报
襄樊職業技術學院學報
양번직업기술학원학보
JOURNAL OF XIANGFAN VOCATIONAL AND TECHNICAL COLLEGE
2011年
5期
49-50,53
,共3页
酒店%形体礼仪%培训
酒店%形體禮儀%培訓
주점%형체례의%배훈
根据形体礼仪训练的要求,从酒店对员工服务理念和服务姿态的管理和要求入手,针对酒店员工服务的特点和目标,以客人的消费心理为轴线,分析员工在服务过程中将要运用到的社交礼仪知识和姿态表情动作,以及在工作中存在的多种具体性问题.提出形体礼仪培训方案和训练方法,引导员工将培训习得的知识和表现姿态合理运用到实际工作中去,为酒店培养更多更好的服务人才.
根據形體禮儀訓練的要求,從酒店對員工服務理唸和服務姿態的管理和要求入手,針對酒店員工服務的特點和目標,以客人的消費心理為軸線,分析員工在服務過程中將要運用到的社交禮儀知識和姿態錶情動作,以及在工作中存在的多種具體性問題.提齣形體禮儀培訓方案和訓練方法,引導員工將培訓習得的知識和錶現姿態閤理運用到實際工作中去,為酒店培養更多更好的服務人纔.
근거형체례의훈련적요구,종주점대원공복무이념화복무자태적관리화요구입수,침대주점원공복무적특점화목표,이객인적소비심리위축선,분석원공재복무과정중장요운용도적사교례의지식화자태표정동작,이급재공작중존재적다충구체성문제.제출형체례의배훈방안화훈련방법,인도원공장배훈습득적지식화표현자태합리운용도실제공작중거,위주점배양경다경호적복무인재.
