中国卫生事业管理
中國衛生事業管理
중국위생사업관리
CHINESE HEALTH SERVICE MANAGEMENT
2012年
3期
182-183,192
,共3页
陈茜%郭菊红%张晓军%张晓燕%钟文逸%胡秀英
陳茜%郭菊紅%張曉軍%張曉燕%鐘文逸%鬍秀英
진천%곽국홍%장효군%장효연%종문일%호수영
辅助检查%流程再造%老年患者%满意度
輔助檢查%流程再造%老年患者%滿意度
보조검사%류정재조%노년환자%만의도
目的:了解在大型医院中开展住院老年患者非床旁辅助检查流程再造的效果.方法:通过调查分析原有老年患者非床旁辅助检查流程实施中的不足或弊端,对流程进行优化、再造,评价流程改造前后患者总体满意度,访谈医护人员对流程再造的感受.结果:老年患者对非床旁辅助检查的满意度提高,对流程中的细节步骤中有关护理人员健康教育、信息提示及关心是否有不适方面认可率增加；医护人员对流程再造后工作中的感受改善.结论:老年患者非床旁辅助检查流程改造可提高患者满意度,改善工作质量.
目的:瞭解在大型醫院中開展住院老年患者非床徬輔助檢查流程再造的效果.方法:通過調查分析原有老年患者非床徬輔助檢查流程實施中的不足或弊耑,對流程進行優化、再造,評價流程改造前後患者總體滿意度,訪談醫護人員對流程再造的感受.結果:老年患者對非床徬輔助檢查的滿意度提高,對流程中的細節步驟中有關護理人員健康教育、信息提示及關心是否有不適方麵認可率增加；醫護人員對流程再造後工作中的感受改善.結論:老年患者非床徬輔助檢查流程改造可提高患者滿意度,改善工作質量.
목적:료해재대형의원중개전주원노년환자비상방보조검사류정재조적효과.방법:통과조사분석원유노년환자비상방보조검사류정실시중적불족혹폐단,대류정진행우화、재조,평개류정개조전후환자총체만의도,방담의호인원대류정재조적감수.결과:노년환자대비상방보조검사적만의도제고,대류정중적세절보취중유관호리인원건강교육、신식제시급관심시부유불괄방면인가솔증가；의호인원대류정재조후공작중적감수개선.결론:노년환자비상방보조검사류정개조가제고환자만의도,개선공작질량.
