当代护士（专科版）
噹代護士（專科版）
당대호사（전과판）
TODAY NURSE
2010年
11期
134-136
,共3页
老年患者%个性化护理%满意度
老年患者%箇性化護理%滿意度
노년환자%개성화호리%만의도
分析了满意度问卷调查,发现在老年患者的护理中存在以下问题:护士表情呆板、护患缺乏沟通、护士责任心不够强、健康宣教欠细致及护理缺乏个性化.采取个性化护理对策:包括增强服务意识,语言、行为热情、周到,加强护患沟通;全面开展整体个性化护理,建立良好的护患关系;制定个性化护理流程,体现个性化护理理念;实施个性化管理,制定质量考评指标;营造浓厚的护理文化氛围,提高护士综合素质,打造护理服务品牌.实施个性化护理后患者满意度由原来的80%提高到93%以上.
分析瞭滿意度問捲調查,髮現在老年患者的護理中存在以下問題:護士錶情呆闆、護患缺乏溝通、護士責任心不夠彊、健康宣教欠細緻及護理缺乏箇性化.採取箇性化護理對策:包括增彊服務意識,語言、行為熱情、週到,加彊護患溝通;全麵開展整體箇性化護理,建立良好的護患關繫;製定箇性化護理流程,體現箇性化護理理唸;實施箇性化管理,製定質量攷評指標;營造濃厚的護理文化氛圍,提高護士綜閤素質,打造護理服務品牌.實施箇性化護理後患者滿意度由原來的80%提高到93%以上.
분석료만의도문권조사,발현재노년환자적호리중존재이하문제:호사표정태판、호환결핍구통、호사책임심불구강、건강선교흠세치급호리결핍개성화.채취개성화호리대책:포괄증강복무의식,어언、행위열정、주도,가강호환구통;전면개전정체개성화호리,건립량호적호환관계;제정개성화호리류정,체현개성화호리이념;실시개성화관리,제정질량고평지표;영조농후적호리문화분위,제고호사종합소질,타조호리복무품패.실시개성화호리후환자만의도유원래적80%제고도93%이상.
