现代医院管理
現代醫院管理
현대의원관리
MODERN HOSPITAL MANAGEMENT
2012年
5期
79-80
,共2页
优质护理%患者满意度%护理服务模式
優質護理%患者滿意度%護理服務模式
우질호리%환자만의도%호리복무모식
目的 探讨优质护理服务对患者满意度的影响.方法 成立优质护理服务小组,细化活动目标和时间进度；组织实施优质护理服务工作；患者满意度问卷调查.结果 护理服务模式的改变,使患者平均满意度由93％提高到98％.结论 优质护理服务活动的开展可提升患者满意度,提高护理质量.
目的 探討優質護理服務對患者滿意度的影響.方法 成立優質護理服務小組,細化活動目標和時間進度；組織實施優質護理服務工作；患者滿意度問捲調查.結果 護理服務模式的改變,使患者平均滿意度由93％提高到98％.結論 優質護理服務活動的開展可提升患者滿意度,提高護理質量.
목적 탐토우질호리복무대환자만의도적영향.방법 성립우질호리복무소조,세화활동목표화시간진도；조직실시우질호리복무공작；환자만의도문권조사.결과 호리복무모식적개변,사환자평균만의도유93％제고도98％.결론 우질호리복무활동적개전가제승환자만의도,제고호리질량.
