山东电力高等专科学校学报
山東電力高等專科學校學報
산동전력고등전과학교학보
JOURNAL OF SHANDONG COLLEGE OF ELECTRIC POWER
2011年
1期
16-18
,共3页
服务能力指数%服务质量要素%供电企业%G1法%服务蓝图
服務能力指數%服務質量要素%供電企業%G1法%服務藍圖
복무능력지수%복무질량요소%공전기업%G1법%복무람도
以服务蓝图理论为基础,以更好的实现供电公司对外承诺的目标及构建核心竞争力为目的,结合国家电网公司颁布的<国家电网公司供电服务品质评价管理办法(试行)>,构建了供电服务能力评价指标体系,最后以某供电企业为例,解释说明了服务能力指数的生产过程.
以服務藍圖理論為基礎,以更好的實現供電公司對外承諾的目標及構建覈心競爭力為目的,結閤國傢電網公司頒佈的<國傢電網公司供電服務品質評價管理辦法(試行)>,構建瞭供電服務能力評價指標體繫,最後以某供電企業為例,解釋說明瞭服務能力指數的生產過程.
이복무람도이론위기출,이경호적실현공전공사대외승낙적목표급구건핵심경쟁력위목적,결합국가전망공사반포적<국가전망공사공전복무품질평개관리판법(시행)>,구건료공전복무능력평개지표체계,최후이모공전기업위례,해석설명료복무능력지수적생산과정.
