技术经济与管理研究
技術經濟與管理研究
기술경제여관리연구
TECHNOECONOMICS & MANAGEMENT RESEARCH
2003年
4期
105-106
,共2页
顾客关系管理%CRM%顾客管理%关系营销
顧客關繫管理%CRM%顧客管理%關繫營銷
고객관계관리%CRM%고객관리%관계영소
顾客是企业最有价值的资产,而顾客关系管理(CRM)则是企业管理顾客的先进理念和管理方法.基于发达国家顾客关系管理的成功和失败经验,文章分析了顾客关系管理的主要陷阱,并对如何避免陷阱进行了总结和归纳.
顧客是企業最有價值的資產,而顧客關繫管理(CRM)則是企業管理顧客的先進理唸和管理方法.基于髮達國傢顧客關繫管理的成功和失敗經驗,文章分析瞭顧客關繫管理的主要陷阱,併對如何避免陷阱進行瞭總結和歸納.
고객시기업최유개치적자산,이고객관계관리(CRM)칙시기업관리고객적선진이념화관리방법.기우발체국가고객관계관리적성공화실패경험,문장분석료고객관계관리적주요함정,병대여하피면함정진행료총결화귀납.
