蚌埠医学院学报
蚌埠醫學院學報
방부의학원학보
ACTA ACADEMIAE MEDICINAE BENGBU
2007年
3期
353-355
,共3页
护理评价%柏拉图分析法%护理服务
護理評價%柏拉圖分析法%護理服務
호리평개%백랍도분석법%호리복무
目的:探讨柏拉图分析法在护理满意度评价中的作用.方法:采用问卷调查及绘制柏拉图统计表的方法对住院患者进行调查和效果分析,找出不满意的要因,结合科室实际制定切实可行的改进措施.结果:整改前"巡视"、"健康教育"、"技术"三项占患者不满意的81.0%,把此三项作为重点抓的突破点,使之降至14.0%.结论:柏拉图分析法便于护理管理者从错综复杂的护理管理问题中找到问题的关键,对提高护理服务质量、实现护理服务零缺陷具有实用意义.
目的:探討柏拉圖分析法在護理滿意度評價中的作用.方法:採用問捲調查及繪製柏拉圖統計錶的方法對住院患者進行調查和效果分析,找齣不滿意的要因,結閤科室實際製定切實可行的改進措施.結果:整改前"巡視"、"健康教育"、"技術"三項佔患者不滿意的81.0%,把此三項作為重點抓的突破點,使之降至14.0%.結論:柏拉圖分析法便于護理管理者從錯綜複雜的護理管理問題中找到問題的關鍵,對提高護理服務質量、實現護理服務零缺陷具有實用意義.
목적:탐토백랍도분석법재호리만의도평개중적작용.방법:채용문권조사급회제백랍도통계표적방법대주원환자진행조사화효과분석,조출불만의적요인,결합과실실제제정절실가행적개진조시.결과:정개전"순시"、"건강교육"、"기술"삼항점환자불만의적81.0%,파차삼항작위중점조적돌파점,사지강지14.0%.결론:백랍도분석법편우호리관리자종착종복잡적호리관리문제중조도문제적관건,대제고호리복무질량、실현호리복무령결함구유실용의의.
