护理管理杂志
護理管理雜誌
호리관리잡지
JOURNAL OF NURSING ADMINISTRATION
2010年
9期
615-616
,共2页
陈湘玉%谢玮伟%王毅%冯敏%王睿%曹红梅%陈璐
陳湘玉%謝瑋偉%王毅%馮敏%王睿%曹紅梅%陳璐
진상옥%사위위%왕의%풍민%왕예%조홍매%진로
精细化管理%护理服务%基础护理
精細化管理%護理服務%基礎護理
정세화관리%호리복무%기출호리
目的 探讨精细化管理对优质护理服务持续改进的保障作用.方法 在优质护理服务示范病区实施精细化管理,包括人力资源配置、完善培训体系、健全岗位职责与工作内容、优化工作流程、改进排班方式、改进护理设备、优化优质服务评价体系等.结果 整体护理质量合格率由95.97%上升至99.35%,病人满意度由93.02%上升至98.94%,护士工作满意度由82.56%上升至89.36%,直接护理时间增加,护理文书书写时间减少,差异均具有统计学意义（P<0.05）.结论 精细化管理有利于增加直接护理时间,提高病人满意度,保障优质护理服务持续改进.
目的 探討精細化管理對優質護理服務持續改進的保障作用.方法 在優質護理服務示範病區實施精細化管理,包括人力資源配置、完善培訓體繫、健全崗位職責與工作內容、優化工作流程、改進排班方式、改進護理設備、優化優質服務評價體繫等.結果 整體護理質量閤格率由95.97%上升至99.35%,病人滿意度由93.02%上升至98.94%,護士工作滿意度由82.56%上升至89.36%,直接護理時間增加,護理文書書寫時間減少,差異均具有統計學意義（P<0.05）.結論 精細化管理有利于增加直接護理時間,提高病人滿意度,保障優質護理服務持續改進.
목적 탐토정세화관리대우질호리복무지속개진적보장작용.방법 재우질호리복무시범병구실시정세화관리,포괄인력자원배치、완선배훈체계、건전강위직책여공작내용、우화공작류정、개진배반방식、개진호리설비、우화우질복무평개체계등.결과 정체호리질량합격솔유95.97%상승지99.35%,병인만의도유93.02%상승지98.94%,호사공작만의도유82.56%상승지89.36%,직접호리시간증가,호리문서서사시간감소,차이균구유통계학의의（P<0.05）.결론 정세화관리유리우증가직접호리시간,제고병인만의도,보장우질호리복무지속개진.
