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XINSHIJI TUSHUGUAN
2011年
11期
36-38
,共3页
网络信息咨询%咨询平台%评价指标
網絡信息咨詢%咨詢平檯%評價指標
망락신식자순%자순평태%평개지표
论文分别从FAQ自助咨询模式、非实时咨询模式、实时咨询模式、合作化咨询模式对网络信息咨询服务平台构建模式进行解读,并从咨询平台软硬件、咨询过程、咨询回答、用户满意程度、管理与统计行为、开放程度与使用情况等六个方面建立了网络信息咨询服务平台的评价指标体系.
論文分彆從FAQ自助咨詢模式、非實時咨詢模式、實時咨詢模式、閤作化咨詢模式對網絡信息咨詢服務平檯構建模式進行解讀,併從咨詢平檯軟硬件、咨詢過程、咨詢迴答、用戶滿意程度、管理與統計行為、開放程度與使用情況等六箇方麵建立瞭網絡信息咨詢服務平檯的評價指標體繫.
논문분별종FAQ자조자순모식、비실시자순모식、실시자순모식、합작화자순모식대망락신식자순복무평태구건모식진행해독,병종자순평태연경건、자순과정、자순회답、용호만의정도、관리여통계행위、개방정도여사용정황등륙개방면건립료망락신식자순복무평태적평개지표체계.
