航空计算技术
航空計算技術
항공계산기술
AERONAUTICAL COMPUTER TECHNIQUE
2008年
6期
58-60
,共3页
呼叫中心%VoiceXML%解析器%语音卡
呼叫中心%VoiceXML%解析器%語音卡
호규중심%VoiceXML%해석기%어음잡
通过对传统呼叫中心的分析与研究,针对传统呼叫中心的缺点,设计并实现了一种基于VoiceXML的呼叫中心平台.该平台采用开源项目OpenVXI作为VoiceXML解析器,在集成东进公司语音卡的基础上实现了语音合成、语音识别、呼叫控制等功能.利用该平台,开发人员可以轻松快捷地建立呼叫中心及各种语音增值业务.介绍了平台的总体设计和关键技术,最后给出了测试实例及运行结果.
通過對傳統呼叫中心的分析與研究,針對傳統呼叫中心的缺點,設計併實現瞭一種基于VoiceXML的呼叫中心平檯.該平檯採用開源項目OpenVXI作為VoiceXML解析器,在集成東進公司語音卡的基礎上實現瞭語音閤成、語音識彆、呼叫控製等功能.利用該平檯,開髮人員可以輕鬆快捷地建立呼叫中心及各種語音增值業務.介紹瞭平檯的總體設計和關鍵技術,最後給齣瞭測試實例及運行結果.
통과대전통호규중심적분석여연구,침대전통호규중심적결점,설계병실현료일충기우VoiceXML적호규중심평태.해평태채용개원항목OpenVXI작위VoiceXML해석기,재집성동진공사어음잡적기출상실현료어음합성、어음식별、호규공제등공능.이용해평태,개발인원가이경송쾌첩지건립호규중심급각충어음증치업무.개소료평태적총체설계화관건기술,최후급출료측시실례급운행결과.
