中外健康文摘
中外健康文摘
중외건강문적
WORLD HEALTH DIGEST
2012年
25期
395-396
,共2页
梁贤芳%赵凤娥%吴兰英%赵淑芳
樑賢芳%趙鳳娥%吳蘭英%趙淑芳
량현방%조봉아%오란영%조숙방
优质护理服务%护理质量%医患关系%成效
優質護理服務%護理質量%醫患關繫%成效
우질호리복무%호리질량%의환관계%성효
目的 为了提高护理服务满意度.方法 将细节服务贯穿于患者入院到出院护理工作的全过程.如免费配置生活用品、加强医患双方的沟通等等.结果 患者对护理服务满意度护理满意度从95.0%上升到99.5%,成效比较显著.结论 优质护理服务示范病房的创建,可有效地提高护理质量和护理管理水平,提高患者满意度,同时提升护士自我价值感.
目的 為瞭提高護理服務滿意度.方法 將細節服務貫穿于患者入院到齣院護理工作的全過程.如免費配置生活用品、加彊醫患雙方的溝通等等.結果 患者對護理服務滿意度護理滿意度從95.0%上升到99.5%,成效比較顯著.結論 優質護理服務示範病房的創建,可有效地提高護理質量和護理管理水平,提高患者滿意度,同時提升護士自我價值感.
목적 위료제고호리복무만의도.방법 장세절복무관천우환자입원도출원호리공작적전과정.여면비배치생활용품、가강의환쌍방적구통등등.결과 환자대호리복무만의도호리만의도종95.0%상승도99.5%,성효비교현저.결론 우질호리복무시범병방적창건,가유효지제고호리질량화호리관리수평,제고환자만의도,동시제승호사자아개치감.
