中外健康文摘
中外健康文摘
중외건강문적
WORLD HEALTH DIGEST
2011年
38期
261-262
,共2页
住院患者%护士%服务质量%满意度
住院患者%護士%服務質量%滿意度
주원환자%호사%복무질량%만의도
目的 探讨患者对护士服务质量满意度的影响因素,从而改进护士的工作以提高护理服务质量,满足患者的需要.方法 对2010年5月26日至2011年5月25日14788位住院病人进行床边探访及出院10869位病人电话回访.结果 影响满意度因素有护士服务态度、静脉穿刺及注射等技术、静脉输液换针或拔针回应速度、积极性、查对制度.
目的 探討患者對護士服務質量滿意度的影響因素,從而改進護士的工作以提高護理服務質量,滿足患者的需要.方法 對2010年5月26日至2011年5月25日14788位住院病人進行床邊探訪及齣院10869位病人電話迴訪.結果 影響滿意度因素有護士服務態度、靜脈穿刺及註射等技術、靜脈輸液換針或拔針迴應速度、積極性、查對製度.
목적 탐토환자대호사복무질량만의도적영향인소,종이개진호사적공작이제고호리복무질량,만족환자적수요.방법 대2010년5월26일지2011년5월25일14788위주원병인진행상변탐방급출원10869위병인전화회방.결과 영향만의도인소유호사복무태도、정맥천자급주사등기술、정맥수액환침혹발침회응속도、적겁성、사대제도.
