中国病案
中國病案
중국병안
CHINESE MEDICAL RECORD
2011年
10期
7-8
,共2页
复印病案%满意率
複印病案%滿意率
복인병안%만의솔
目的 探讨提供优质、高效的服务提升服务满意率的举措.方法 从影响服务满意率的主要原因入手,转变服务模式,变等待服务为主动服务.结果 本着"以人为本"的服务理念,改变服务模式,使复印审批合格率得到了显著提高,不仅缩短了复印的等候时间,减轻了窗口服务的压力,同时提高病案复印窗口服务满意率.结论 新举措的实施,既方便了复印者,又有效的提高了服务效率和服务质量,对服务满意率的上升起着至关重要的作用.
目的 探討提供優質、高效的服務提升服務滿意率的舉措.方法 從影響服務滿意率的主要原因入手,轉變服務模式,變等待服務為主動服務.結果 本著"以人為本"的服務理唸,改變服務模式,使複印審批閤格率得到瞭顯著提高,不僅縮短瞭複印的等候時間,減輕瞭窗口服務的壓力,同時提高病案複印窗口服務滿意率.結論 新舉措的實施,既方便瞭複印者,又有效的提高瞭服務效率和服務質量,對服務滿意率的上升起著至關重要的作用.
목적 탐토제공우질、고효적복무제승복무만의솔적거조.방법 종영향복무만의솔적주요원인입수,전변복무모식,변등대복무위주동복무.결과 본착"이인위본"적복무이념,개변복무모식,사복인심비합격솔득도료현저제고,불부축단료복인적등후시간,감경료창구복무적압력,동시제고병안복인창구복무만의솔.결론 신거조적실시,기방편료복인자,우유효적제고료복무효솔화복무질량,대복무만의솔적상승기착지관중요적작용.
