中国医药指南
中國醫藥指南
중국의약지남
CHINA MEDICINE GUIDE
2011年
13期
257-258
,共2页
门诊西药房%纠纷%药患关系
門診西藥房%糾紛%藥患關繫
문진서약방%규분%약환관계
目的 查广州市天河区中医医院门诊西药房纠玢的情况并提出相应措施.方法 对广州市天河区中医医院西药房门诊2009年3月至2010年8月调配、发药中发生纠纷的常见原因进行分析.结果 门诊西药房易引发纠纷的主要因素是药剂人员因素、其他医务人员因素和患者自身因素.其中药剂人员因素占46.43%.结论 药剂人员必须加强工作责任心.改变服务理念,提高药学服务质量,对防范药患纠纷会起到一定作用.
目的 查廣州市天河區中醫醫院門診西藥房糾玢的情況併提齣相應措施.方法 對廣州市天河區中醫醫院西藥房門診2009年3月至2010年8月調配、髮藥中髮生糾紛的常見原因進行分析.結果 門診西藥房易引髮糾紛的主要因素是藥劑人員因素、其他醫務人員因素和患者自身因素.其中藥劑人員因素佔46.43%.結論 藥劑人員必鬚加彊工作責任心.改變服務理唸,提高藥學服務質量,對防範藥患糾紛會起到一定作用.
목적 사엄주시천하구중의의원문진서약방규분적정황병제출상응조시.방법 대엄주시천하구중의의원서약방문진2009년3월지2010년8월조배、발약중발생규분적상견원인진행분석.결과 문진서약방역인발규분적주요인소시약제인원인소、기타의무인원인소화환자자신인소.기중약제인원인소점46.43%.결론 약제인원필수가강공작책임심.개변복무이념,제고약학복무질량,대방범약환규분회기도일정작용.
