中国病案
中國病案
중국병안
CHINESE MEDICAL RECORD
2010年
9期
50-51
,共2页
患者%满意度结果%不良因素%影响
患者%滿意度結果%不良因素%影響
환자%만의도결과%불량인소%영향
目的 归纳总结影响患者满意度调查结果的不良因素,探讨改进措施,提高满意度.方法通过满意度问卷的调查,归纳分析影响满意度的因素.结果护理人员干预、患者自身因素、调查问卷设计上存在缺陷、调查人员的素质等不良因素都对患者的客观评价有不同程度的影响.结论采用标准化的调查问卷开展调查,客观选择调查对象和调查时间,消除其他人为干扰,以保证患者满意度调查结果的真实性.
目的 歸納總結影響患者滿意度調查結果的不良因素,探討改進措施,提高滿意度.方法通過滿意度問捲的調查,歸納分析影響滿意度的因素.結果護理人員榦預、患者自身因素、調查問捲設計上存在缺陷、調查人員的素質等不良因素都對患者的客觀評價有不同程度的影響.結論採用標準化的調查問捲開展調查,客觀選擇調查對象和調查時間,消除其他人為榦擾,以保證患者滿意度調查結果的真實性.
목적 귀납총결영향환자만의도조사결과적불량인소,탐토개진조시,제고만의도.방법통과만의도문권적조사,귀납분석영향만의도적인소.결과호리인원간예、환자자신인소、조사문권설계상존재결함、조사인원적소질등불량인소도대환자적객관평개유불동정도적영향.결론채용표준화적조사문권개전조사,객관선택조사대상화조사시간,소제기타인위간우,이보증환자만의도조사결과적진실성.
