现代医院
現代醫院
현대의원
MODERN HOSPITAL
2009年
10期
104-105
,共2页
人性化服务%人性化护理%作用
人性化服務%人性化護理%作用
인성화복무%인성화호리%작용
目的通过发挥医院护理人员的优势,推进"流程便捷化、环境温馨化、服务人性化"便民利民措施,为患者提供温馨、便捷、安全的服务.方法 开展多项创新服务项目,贯穿于院前-院时-院后的连续服务中,以营造人性化服务的整体氛围.结果提高了护理服务质量和护士素质,提高了患者的满意度和忠诚度.结论 实行人性护理服务,充分发挥护理人员的主观能动性,注重服务全过程中给予护理服务对象人性关怀,可以收到满意的效果.
目的通過髮揮醫院護理人員的優勢,推進"流程便捷化、環境溫馨化、服務人性化"便民利民措施,為患者提供溫馨、便捷、安全的服務.方法 開展多項創新服務項目,貫穿于院前-院時-院後的連續服務中,以營造人性化服務的整體氛圍.結果提高瞭護理服務質量和護士素質,提高瞭患者的滿意度和忠誠度.結論 實行人性護理服務,充分髮揮護理人員的主觀能動性,註重服務全過程中給予護理服務對象人性關懷,可以收到滿意的效果.
목적통과발휘의원호리인원적우세,추진"류정편첩화、배경온형화、복무인성화"편민이민조시,위환자제공온형、편첩、안전적복무.방법 개전다항창신복무항목,관천우원전-원시-원후적련속복무중,이영조인성화복무적정체분위.결과제고료호리복무질량화호사소질,제고료환자적만의도화충성도.결론 실행인성호리복무,충분발휘호리인원적주관능동성,주중복무전과정중급여호리복무대상인성관부,가이수도만의적효과.
