经济研究导刊
經濟研究導刊
경제연구도간
ECONOMIC RESEARCH GUIDE
2009年
24期
170-171
,共2页
旅华游客%服务满意度%因子分析法
旅華遊客%服務滿意度%因子分析法
려화유객%복무만의도%인자분석법
根据"旅华游客旅游行为模式研究"课题组实地抽样调查资料,基于SPSS12.0统计软件和运用因子分析法,定量评价了基于不同人口统计变量的服务满意度,研究得出不同国别、性别、年龄及职业的旅华游客对中国旅游业服务满意度的评价有显著差异,并分别计算了其对服务满意度的综合评价,同时对评价较低的人口统计变量进行了深入分析,研究有助于提高中国广义旅游业服务活动的针对性和服务效率.
根據"旅華遊客旅遊行為模式研究"課題組實地抽樣調查資料,基于SPSS12.0統計軟件和運用因子分析法,定量評價瞭基于不同人口統計變量的服務滿意度,研究得齣不同國彆、性彆、年齡及職業的旅華遊客對中國旅遊業服務滿意度的評價有顯著差異,併分彆計算瞭其對服務滿意度的綜閤評價,同時對評價較低的人口統計變量進行瞭深入分析,研究有助于提高中國廣義旅遊業服務活動的針對性和服務效率.
근거"려화유객여유행위모식연구"과제조실지추양조사자료,기우SPSS12.0통계연건화운용인자분석법,정량평개료기우불동인구통계변량적복무만의도,연구득출불동국별、성별、년령급직업적려화유객대중국여유업복무만의도적평개유현저차이,병분별계산료기대복무만의도적종합평개,동시대평개교저적인구통계변량진행료심입분석,연구유조우제고중국엄의여유업복무활동적침대성화복무효솔.
