高校图书馆化解读者投诉之我见
고교도서관화해독자투소지아견
My opinions on how to resolve the contradictions between the universities library and readers
  • 万方数据
    大学图书情报学刊 대학도서정보학간
    JOURNAL OF ACADEMIC LIBRARY AND INFORMATION SCIENCE
    2008年 6期 66-70 ,共5页

    袁建娟

    원건연

    高校图书馆%读者投诉%读者服务 高校圖書館%讀者投訴%讀者服務
    고교도서관%독자투소%독자복무
    读者投诉是高校图书馆服务工作中常见的问题.正确认识读者投诉、有效处理和减少读者投诉的问题,不断提高服务质量,是图书馆良性发展、实现最终同标的必由之路.
    독자투소시고교도서관복무공작중상견적문제.정학인식독자투소、유효처리화감소독자투소적문제,불단제고복무질량,시도서관량성발전、실현최종동표적필유지로.
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