漳州师范学院学报（哲学社会科学版）
漳州師範學院學報（哲學社會科學版）
장주사범학원학보（철학사회과학판）
JOURNAL OF ZHANGZHOU TEACHERS COLLEGE (PHILOSOPHY & SOCIAL SCIENCES)
2007年
3期
42-45
,共4页
旅游服务%可感知性%活动性%互动性
旅遊服務%可感知性%活動性%互動性
여유복무%가감지성%활동성%호동성
在旅游服务研究和教学中,人们将服务的特征概括为"具有不可感知性、不可分离性、差异性、不可贮存性和缺乏所有权等五种".这是对服务活动特征的严重误解,从服务活动的过程来看,旅游服务的特征应当是活动性、互动性、时间一致性、可感知性、记忆性和系统性.
在旅遊服務研究和教學中,人們將服務的特徵概括為"具有不可感知性、不可分離性、差異性、不可貯存性和缺乏所有權等五種".這是對服務活動特徵的嚴重誤解,從服務活動的過程來看,旅遊服務的特徵應噹是活動性、互動性、時間一緻性、可感知性、記憶性和繫統性.
재여유복무연구화교학중,인문장복무적특정개괄위"구유불가감지성、불가분리성、차이성、불가저존성화결핍소유권등오충".저시대복무활동특정적엄중오해,종복무활동적과정래간,여유복무적특정응당시활동성、호동성、시간일치성、가감지성、기억성화계통성.
