有线电视技术
有線電視技術
유선전시기술
CABLE TELEVISION TECHNOLOGY
2007年
9期
103-106
,共4页
吴晓斌%印洵%胡宁%张浩波
吳曉斌%印洵%鬍寧%張浩波
오효빈%인순%호저%장호파
广电客服系统%智能呼叫中心%客户服务平台%ACD%CCS%CTI%IVR%VP%TTS
廣電客服繫統%智能呼叫中心%客戶服務平檯%ACD%CCS%CTI%IVR%VP%TTS
엄전객복계통%지능호규중심%객호복무평태%ACD%CCS%CTI%IVR%VP%TTS
本文主要介绍了南京广电网络客户服务系统的组成结构、主要设备及功能应用,对广电客服系统现有关键设备的工作原理和技术特点进行了简要分析论述,对系统维护操作和管理应急情况提出了相应处理方法和实际解决方案.
本文主要介紹瞭南京廣電網絡客戶服務繫統的組成結構、主要設備及功能應用,對廣電客服繫統現有關鍵設備的工作原理和技術特點進行瞭簡要分析論述,對繫統維護操作和管理應急情況提齣瞭相應處理方法和實際解決方案.
본문주요개소료남경엄전망락객호복무계통적조성결구、주요설비급공능응용,대엄전객복계통현유관건설비적공작원리화기술특점진행료간요분석논술,대계통유호조작화관리응급정황제출료상응처리방법화실제해결방안.
