CAJ | 학술논문

　　随着社会的进步，人们法律意识的提高，患者自我保护意识、维权意识不断地增强，患者对医院要求越来越高，当医疗服务不能达到患者的心理指标时，会产生护患矛盾，并可上升到投诉、护患纠纷，若处理不当容易激化矛盾并影响医护人员的人身安全，影响医院的正常工作秩序。护理工作如何得到患者理解，不让矛盾激化是护理中的一个重要工作，现将本人在处理护患关系中的体会总结如下。
　　수착사회적진보，인문법률의식적제고，환자자아보호의식、유권의식불단지증강，환자대의원요구월래월고，당의료복무불능체도환자적심리지표시，회산생호환모순，병가상승도투소、호환규분，약처리불당용역격화모순병영향의호인원적인신안전，영향의원적정상공작질서。호리공작여하득도환자리해，불양모순격화시호리중적일개중요공작，현장본인재처리호환관계중적체회총결여하。