广西医学
廣西醫學
엄서의학
GUANGXI MEDICAL JOURNAL
2010年
3期
362-364
,共3页
梁金清%黄霜霞%陶品月%崔妙玲
樑金清%黃霜霞%陶品月%崔妙玲
량금청%황상하%도품월%최묘령
输液室%流程再造%护理服务质量
輸液室%流程再造%護理服務質量
수액실%류정재조%호리복무질량
目的 寻找输液室最佳的工作流程,提高输液室护理服务质量和效率.方法 运用流程再造的方法 对输液流程中不合理因素进行重组再造.结果 流程再造后,护理工作有条不紊,相互间配合默契,病人等候时间由1～2 h减少到0.5 h;患者满意度由94%增加到98%,差错发生由年发生率1%～2%降至0.结论 通过流程再造可提高输液室的护理服务质量及病人满意度.
目的 尋找輸液室最佳的工作流程,提高輸液室護理服務質量和效率.方法 運用流程再造的方法 對輸液流程中不閤理因素進行重組再造.結果 流程再造後,護理工作有條不紊,相互間配閤默契,病人等候時間由1～2 h減少到0.5 h;患者滿意度由94%增加到98%,差錯髮生由年髮生率1%～2%降至0.結論 通過流程再造可提高輸液室的護理服務質量及病人滿意度.
목적 심조수액실최가적공작류정,제고수액실호리복무질량화효솔.방법 운용류정재조적방법 대수액류정중불합리인소진행중조재조.결과 류정재조후,호리공작유조불문,상호간배합묵계,병인등후시간유1～2 h감소도0.5 h;환자만의도유94%증가도98%,차착발생유년발생솔1%～2%강지0.결론 통과류정재조가제고수액실적호리복무질량급병인만의도.
